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投訴主題:蘭州火車客運站不人性化服務、不掛戴工牌、未到站點要求離席

發布時間:2019/08/23 11:14
標簽:其他  蘭州火車客運站
 
 


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2019年8月22日乘坐K1042西安到桐柏火車,由于網上搶硬臥,購票為西安至唐河,上車后主動補兩大一小孩唐河至桐柏的票。下午二點多火車剛出南陽站不久,09車一女乘務員就過來換票并要求離開硬臥車廂到硬座車廂,我拒絕了說還未到唐河站我有權繼續使用硬臥。到唐河站后我們收拾好東西,讓開硬臥,這時09車女乘務員臉帶怒容再次要求我們離開該車廂,我對其說,唐河到桐柏60多公里就一站路,能否通融下坐在該車廂到桐柏,遭該女乘務員拒絕,我說把你的姓名和工牌號告訴我,因為該女乘務員一直未掛戴工牌,女乘務員一見我要工牌,她把姓馬列車長叫來,馬姓列車長慌稱女乘務員工牌丟了,他知道,叫我們在兩車廂之間過道囗站乘,隨后我帶著一大一小的孩子一直站立至桐柏站。投訴8月22日K1042次車09車廂女乘務員如下:

一、未掛戴工牌,缺少乘客監督。

二、態度蠻橫,未到唐河站前就要求我們離開硬臥車廂。

三、缺少人性化服務,帶著七歲的小孩和行李,只有一站路情況下仍然要求我們到硬座車廂,而當時硬臥車廂有充足的座位。

 

此稿由網友上傳至華聲在線投訴直通車,記者正在進一步調查核實中,未經華聲在線許可,嚴禁轉載。

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