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投訴主題:海南航空柜臺人員接打電話耽誤乘機時間辦理

發布時間:2019/08/06 09:21
標簽:其他  海南航空大新華航空
 
 


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8月2日早上7點50分,航班號HU7179,北京t1飛往三亞,由于清晨的大雨,在6點50分已經到達機場并且等候辦理登記手續,7:03分到我辦理,柜臺人員接打電話持續三分鐘左右,在7:06分幫我辦理乘機手續時說我超時一分鐘不給于辦理,讓我走快速通道,去后一樣不給于辦理,讓我改簽,兩人改簽費用要增加4600多元,我兩個人來回才5000多,最后讓我們自行解決,去的酒店和回程機票已經買了,不可能都退,隨后退票并買了中午12點50分的航班,中間產生3000元的費用。昨日8月5日給我打電話說是因為個人原因導致不能辦理乘機手續,不給于補償。我就服了氣了,根本就和他們說不通,一個勁的只會說不好意思抱歉,不給于補償,到底是誰導致辦理不了登記手續,你們航空公司明碼規定提前45分鐘不給辦理,那好,我還有兩分鐘的時間,這兩分鐘是你們柜臺人員占用了,而不是我遲到,你們不去排查柜臺人員的問題,一個勁的把責任歸于乘客,說我不管怎么投訴到任何平臺投訴最終都是一樣的結果,沒有人整治你們航空公司了。 此稿由網友上傳至華聲在線投訴直通車,記者正在進一步調查核實中,未經華聲在線許可,嚴禁轉載。

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