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長沙軌道集團回應“長沙地鐵app信用金退款不知退到哪了”

時間:2019/08/16 09:04???? 來源:投訴直通車


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我7月15日下載了長沙地鐵app后充值10元,信用金10元,后覺得信用金沒必要,大約7月20日左右(軟件查不到記錄)申請了退款信用金退款,退了差不多20天了,原來的狀態一直處于退款中,今天一看沒了,查我的銀行卡,什么信息都沒有,不知道我那10元到哪里去了,另外充值的10元刷公交,余額為1.6了,但后續死活都不能刷了,盡管公交是1.4元,就是不讓刷,并且提示要充值

部門、律師、記者回復

(共1條)

您好,長沙地鐵APP退款的前提是乘客完成了上一次的一筆完整乘車交易,即包含進站與出站。基于此前提下,乘客發起退款后,于15個工作日內退至乘客原支付渠道。感謝您對長沙軌道交通的關注與支持,祝好。

評論者: 長沙軌道集團 2019/08/15 16:44 1

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