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常德頤而康會員充值卡不能掛失 商家回應

時間:2019/08/05 16:47???? 來源:華聲在線


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本人在2015年夏季在頤而康(柳葉大道店)消費時被該店員工推薦辦理了其充值卡(其內金額在三百以上),當時沒有說明不能掛失。2019年七月31日下午,因卡片丟失遂前往該店進行說明,并要求查余額和補卡。該店前臺查了兩次都表明沒有信息,我辦的是不記名不掛失的充值卡,還說在我辦卡的時間內就已經改用了電子卡。其中一管事的男同事還說是我主動要求要辦這種不記名的卡的,責任在我。試問,哪個消費者會主動要求辦該店的某一種卡?同時也根本不知曉里面的游戲規則!都是該店員工推薦的辦理充值業務,最重要的是當時也沒說明不能掛失!試問,如果沒有電子記載那每次前來的消費金額如何劃?如何記?會員錢財如何保管? 權益如何維護?

部門、律師、記者回復

(共1條)

  尊敬的貴賓:

  您好!非常感謝您一直關注頤而康,一直記得我們品牌,謝謝您的支持!關于您反映的2015年辦的不記名消費卡無法掛失的問題,特向您說明一下,希望得到您的理解。當時,公司設有兩種會員卡:

  一種是不記名不掛失600起辦;另一種是記名可掛失的卡1000元起辦(需登記姓名和電話號碼);我們收銀員在給顧客辦理會員卡的時候會詢問顧客選擇辦理可掛失卡或不可掛失卡。對于不愿意留真實姓名和聯系方式的客人,辦理不可掛失一卡通。未登記信息的一卡通確實無法掛失。如果您還記得當初辦卡的具體時間和最近消費的具體時間及門店,您可以在百忙之中抽時間來我們門店,我們將竭盡全力為您查詢。因為一卡通是IC卡卡片,不可掛失的卡片,是由客人負責保管的。希望可以解答您的疑惑。作為一直關注我們的老客戶,我們非常期待和感謝您對我們的服務提出寶貴意見,誠摯邀請您到店來體驗,門店將感恩優惠回饋您的真誠意見。祝您生活愉快!

評論者: 常德頤而康武陵大道店 2019/08/05 16:05 2

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