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隆回縣食藥監局回應“惠云商購不發貨 還私自將訂單取消”

時間:2019/08/03 11:20???? 來源:投訴直通車


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我于2018年10月31日在微信商城:惠云商購二里花168元訂購了一年卡360枚雞蛋,訂單編號SH20181031225738840428。11月份收到一箱雞蛋后商家就一直不發貨。多次聯系客服都無人接聽,甚至到現在已經沒有任何途徑聯系客服,現再登錄平臺查看訂單竟已被商家私下取消了。這平臺也太明目張膽的欺騙消費者了,這是否已構成欺詐行為。
另外我還有幾個朋友也訂購了這個雞蛋的,我希望借助平臺追回余款。

部門、律師、記者回復

(共1條)

  一、關于消費者權益保護問題,隆回縣市場監管局早已向該公司下達責令改正通知書,明確要求當事人停止發展會員,開通退款渠道退還消費者提出要求退還的雞蛋余款,確保會員的利益不受損失。該公司也通過微信群、電子商務平臺等有效媒體向BOBO土雞蛋會員發出《緊急通知》,向社會各界公開聲明并作出承諾,公司正積極通過置換渠道等消費者接受的方式來解決原會員訂單問題,希望您密切關注該公司有關信息。

  二、關于此案調查處理工作,因該公司有可能涉嫌犯罪,隆回縣市場監管局已于2019年3月29日將此線索移送隆回縣公安局。目前,隆回縣公安局經偵大隊已受案調查。

  隆回縣市場監督管理局

評論者: 隆回縣食品藥品工商質量監督管理 2019/08/02 17:37 1

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