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《湘問·投訴直通車》每日簡報(8月1日)

發布時間:2019/08/01 17:16????來源:投訴直通車


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7月31日,《湘問·投訴直通車》欄目共收有效投訴帖253條,長沙、湘西等地投訴量位居前列。收到回復共91條,國網湖南省電力有限公司江華縣供電分公司、郴州市公共汽車公司、邵陽市運管處、永定區人力資源和社會保障局、邵陽市委網信辦、隆回縣交通運輸局、中共桂陽縣委網信辦、溆浦互聯網宣傳管理中心、中共溆浦縣委宣傳部、JDservice、郴州高速小塘收費、宜信普惠、美的售后、新翰高級中學、雙峰縣委網信辦、拼多多、 雙峰縣衛生健康局、永興縣委網信辦、宜人貸、江華縣交通運輸局、江華網宣辦、吉首市城市管理和綜合執法局、郴州市第一人民醫院集團、湖南省張家界市旅游質監所、石門縣委網信辦、安鄉縣交通運輸局、岳陽市公安局交通警察支隊、長沙軌道集團、慈利縣科技和工業信息化局、張家界市武陵源區市場監督管理局、株洲市市場監督管理局、廣州依時貨拉拉科技有限公司、印象張家界售后、馬上消費金融、文德中售后、武岡市教育局、武岡網信辦、邵陽市交通運輸綜合行政執法支隊、湖南省高速公路交通警察局株洲支隊、九云IT學院、常德市公安局交警支隊、雙清區人民法院 、岳陽縣公安局、岳陽縣網信辦、美團點評、新寧縣金石鎮中心學校、北京嗨學網教育科技股份有限公司等單位回復積極。

一、 下列帖文,已得到處理或轉交至相關單位正在調查。

1、《湖南省株洲市醴陵市婦幼保健院導診臺工作人員瀆職》一帖,已交有關單位調查核處。

2、《邵陽市第一人民醫院體檢亂鑒定》一帖,已轉交相關部門處理。

3、《投訴隆回縣城管局》一帖,已轉給相關部門處理。

4、《關于旅行社退定金的問題》一帖,已在核實處理中。

二、回復精選

1、攸縣交警疑似釣魚執法

http://www.qt711.com/question/view/883072.html

湖南省高速公路交通警察局株洲支隊 回復:

經核實,當日,攸縣大隊組織警力在攸縣服務區開展集中整治行動,重點檢查“兩客一危”車輛,校車,超速、系統預警車輛和其他違法嫌疑車輛,未存在不規范行為。

因您未留下車輛號牌信息,我們無法進一步核實相關超速違法,您可以到湖南高速交警大隊處罰室窗口查看違法抓拍照片,或者登錄“湖南高速警察”微信公眾號里面的“部隊導航”欄獲取相關高速交警大隊的地址電話進行詳細咨詢。

2、湖南高速霸王條款亂收費

http://www.qt711.com/question/view/884994.html

郴州高速小塘收費站 回復:

2019年7月19日上午9時許鄂EFN538進入我站X03車道,告知工作人員從長沙城區上高速,不慎將通行卡遺失,經過工作人員核實,確認該車在萬家麗南站領取IC卡,工作人員向司機做解釋工作,并出示湖南省人民政府辦公廳下發的湘政辦函201564號文件,文件第二點規定:對偽造、損毀、倒換通行卡或無通行卡的車輛按省內高速公路聯網路段最遠距離收取車輛通行費。

按省內高速公路聯網路段最遠距離收取車輛通行費409元,并賠償通行卡工本費35元。并跟駕駛員做了詳細的解釋工作,駕駛員認可處理意見,并在執收確認書進行簽字。

3、請問三師問題何時才出具體方案?

http://www.qt711.com/question/view/881298.html

湘潭縣教育局 回復:

湖南省人社廳和湖南省財政廳聯合下發了《關于妥善處理企業職工基本養老保險費繳納有關問題的通知》(湘人社發〔2017〕103號),為落實文件精神,市、縣兩級有關部門多次召開了專題會議,形成統一意見,1996年1月以后與單位有事實勞動關系人員可以按工作年限補建補繳養老保險,有關補繳辦法嚴格按103號文件規定執行。因補建補繳工作政策性強,涉及面廣,具體工作方案目前正在研究制訂之中。方案出臺后,會及時通知各單位開展補繳工作。

4、桂陽縣第一人民醫院不給住院收費明細單

http://www.qt711.com/question/view/882699.html

桂陽縣第一人民醫院 回復:

2019年7月29日,我院紀檢監察室2人到胃腸外科就信訪人反映的問題進行了調查核實。 關于反映“桂陽縣第一人民醫院不給住院收費明細單”的問題。2019年7月29日,我院紀檢監察室工作人員到普通外科進行調查。

投訴人系患者朱XX兒子,患者朱XX因急性壞疽性囊尾炎于7月19日入住普通外科進行治療,住院當天交了1000元住院費,當日立即在腹腔鏡下行了闌尾切除,腹腔沖洗引流手術。

7月27號,其管床醫生楊拯告知投訴人患者已花費醫藥費9000余元,要求其續交醫療費。投訴人稱沒有看到費用清單。

根據當前醫院發展需要和患者需求,已取消發放紙質每日費用清單,全面實行信息化電子賬單,主管醫生跟朱先生做了解釋工作,并告知可在微信公眾號里面查詢費用。朱先生來到護士站要求打印費用清單,由于當時護士要辦理13個出院病人的結算手續,而打印費用清單和治療卡是共用一臺打印機,當班護士告知朱先生下午再來打印。

下午3點左右,朱先生再來到護士站,護士長告知其用手機查詢,并教朱先生進入了微信公眾號,查看了患者的各項費用。朱先生無異議,直接去續交了住院費。所以,信訪人反映的訴求“桂陽縣第一人民醫院不給住院收費明細單”不屬實。

關于反映“桂陽縣第一人民醫院不給住院收費明細單”的問題。已再次跟朱先生耐心做好解釋工作,并按其要求提供了紙質費用清單,朱先生表示理解和接受,無異議。

5、沒到1.2米高的兒童票價

http://www.qt711.com/question/view/877165.html

邵陽市運管處 回復:

(1)、邵陽汽車東站為控制買票時長途短買,倒票炒票,規定每臺次班車只有10%的半票,如正常售票時符合規定的半票超過10%,需到值班站長處登記申請后才可購買超額的半票。

經調查,當日下午2:30邵陽-漢壽班車上的10%的半票已賣滿,網民當時因趕時間并未到值班站長處登記申請購買超額的半票,所以售票員才要求網民購買兩張全票。

(2)、因網民與售票員間未建立良好溝通,導至網民未能及時了解東站的相關規定,未能買到半票,東站為此深表歉意,并且同意網民可憑當日當次車票到值班站長處辦理退還半票。

為了防止此類情況再次發生,東站將加強規范管理,并與旅客建立良好溝通,為旅客出行提供優質的服務和方便、快捷、準確、舒適的乘車環境。

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